冰冷的安慰
安迪来到安慰热线做志愿者,坐在我多利亚的位置上,莉兹的对面。因为维多利亚两天内接到三起自杀的事件,所以去带薪休假了。乔治给他介绍了一下大概的情况。
乔治走后,莉兹问安迪为什么想到回来这里做志愿者,安迪说他姐姐去世后,他需要和别人说说话,这时莉兹来了电话去接电话了。
乔安主动来到安迪的位置上,告诉他不要投入感情,因为那些人不是朋友。还告诉他要保持警惕。
安迪接到一个找维多利亚的电话,她叫克洛伊,说想和他谈谈。她说恨自己的妈妈和继父,由于胃痉挛她痛得叫出了声音。安迪细问之下才得知克洛伊服了30多片安眠药,安迪劝说她给999打电话,克洛伊却让安迪唱歌给她听,唱着唱着电话却挂断了。随后一个老太太因为猫死了而打来电话,却被安迪挂断了,老太太想不开自杀了。
乔治和莉兹因为莉兹打私人电话发生了冲突,莉兹举报了乔治。安迪沉浸在眼睁睁的看见人死亡的伤痛中。乔治让安迪带麦克入职,告诉他一些工作时需要注意的事。就在这时,电话响起,安迪让麦克接起电话,接起电话后发现居然是昨天声称服药的克洛伊,安迪愤怒的抢过电话,挂断了。
由于莉兹和乔治的冲突,理事会决定让莉兹离职,莉兹把她的电话给了安迪,安迪想给她电话时,莉兹却拒绝了,说自己能找到他。这时克洛伊又打来了电话,对安迪所做的事了如指掌。安迪怀疑克洛伊是这里工作的同事,非常怀疑乔安。两人对峙,然后决定调监控,发现克洛伊竟然是乔治。
第二天格伦代替莉兹来到安慰热线。克洛伊又打来电话,说她最后做了一个恶作剧,就是把那个因为猫去世的老太太的儿子安排到了他身边工作,安迪转身发现格伦拿着枪对着他。
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